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其他
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<P><FONT face=Verdana> 如果不能長時間涉足高端應(yīng)用需求,電源商即使在第一時間了解到客戶的需求,也不可能立即拿出可行性的電源解決方案。陳明中在做出這一結(jié)論的時候,已經(jīng)為“高端應(yīng)用需求”服務(wù)了近10年。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana> 陳明中是深圳拓海通用電氣有限公司的總經(jīng)理,他所在的公司從1998年成立至今,主要從事軍用電源研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)。公司最初年銷售額為500萬,2007年銷售額超過4000萬。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana> 對于電源渠道商如何選擇有效的發(fā)展路徑,陳明中認(rèn)為,依據(jù)自身條件和產(chǎn)品特點,“借助可靠的產(chǎn)品和準(zhǔn)確的客戶定位,輔以優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,電源商才能獲得穩(wěn)步的發(fā)展。”</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><STRONG>找準(zhǔn)特種行業(yè)</STRONG></FONT></P> <P><FONT face=Verdana> 通常電源商將客戶群分為三類,包括軍隊、特種行業(yè)、銀行、電力、石化等在內(nèi)的客戶群為高端客戶群,相對于產(chǎn)品價格,這類客戶群更為注重電源品質(zhì)與服務(wù);大型企業(yè)與SI為第二類,需求居中;第三類則包括中小企業(yè)和教育用戶等,這類客戶需求量大,但對產(chǎn)品性價比要求較高,尤其對價格敏感。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana> 深圳拓海的客戶群集中在第一類的高端用戶群,主要對象是軍工與特種行業(yè),如軍隊車載指揮自動化平臺、國家地震應(yīng)急系統(tǒng)、國家氣象應(yīng)急系統(tǒng)、人防應(yīng)急系統(tǒng)等。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana> 高端行業(yè)用戶能夠為電源商提供相對較高的產(chǎn)出,但同時,這類行業(yè)并非所有電源商都能輕松進(jìn)入。在客戶開發(fā)中,陳明中將這類客戶描述為,“一般電源商不容易找到或找到也不能提供相關(guān)服務(wù)的客戶。”他認(rèn)為,尋找此類客戶需要電源商重視三方面的積累:客戶關(guān)系的積累、客戶需求特性的積累和專業(yè)知識的積累。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><STRONG>滿足特殊需求</STRONG></FONT></P> <P><FONT face=Verdana> 伴隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及與深入,用戶不再單純地關(guān)注網(wǎng)絡(luò)暢通,而是更加關(guān)心整個供電系統(tǒng)乃至整個數(shù)據(jù)中心的可靠性、穩(wěn)定性、安全性及可用性。這就對UPS本身的性能提出了更高的要求。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana> 在軍隊和特種行業(yè),電源產(chǎn)品的可靠性是客戶考量的第一項內(nèi)容。出于這一原因,深圳拓海選擇與高品質(zhì)的供應(yīng)商合作,如Eaton等,依靠高端產(chǎn)品的品質(zhì)保證產(chǎn)品運營的可靠性。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana> “系統(tǒng)的重要性必然要求設(shè)備的高可靠性,UPS作為地震和氣象應(yīng)急指揮、軍隊機(jī)動指揮平臺的關(guān)鍵設(shè)備,要求廠商、渠道商提供高品質(zhì)的電源與及時的服務(wù)。”陳明中介紹說,Eaton Pulsar系列UPS電源產(chǎn)品從2000年開始在機(jī)動指揮平臺上發(fā)揮其出色的功能,至今從未因為電源問題使系統(tǒng)運行產(chǎn)生故障。2008年,在汶川地震救援與北京奧運安保活動中發(fā)揮關(guān)鍵作用的應(yīng)急指揮平臺,已大量應(yīng)用了Eaton Pulsar系列UPS產(chǎn)品。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana><STRONG>提升增值能力</STRONG></FONT></P> <P><FONT face=Verdana> 增值服務(wù)能力是電源廠商發(fā)展渠道時關(guān)注的重點之一,這種能力對于電源商自身開拓客戶同樣有較大作用。高端行業(yè)對渠道商的專業(yè)性要求高,“在許多系統(tǒng)中,因為系統(tǒng)的負(fù)載配置不一樣,往往要求渠道商參與系統(tǒng)的供電設(shè)計,渠道商必須有足夠的專業(yè)水平參與并指導(dǎo)用戶的選型。”陳明中介紹說,在軍隊、地震、人防和氣象等應(yīng)急系統(tǒng)中,UPS的解決方案常需應(yīng)用在移動車載平臺上。為此,深圳拓海還為客戶提供改裝UPS等產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容,以提高產(chǎn)品的環(huán)境適應(yīng)能力。</FONT></P> <P><FONT face=Verdana> 對于電源商而言,單一的UPS產(chǎn)品只是客戶需求的一部分。“客戶通常會對交流輸入保護(hù)、UPS、配電、負(fù)載與人身安全保護(hù)等提出整體要求,在某些系統(tǒng)中,還存在交流與直流供電同時存在的要求;因此電源商必須具備提供整體電源解決方案的能力。”陳明中說。</FONT></P>